Regulamin

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — DWClean.pl (Serwis ma obecnie charakter testowy/demonstracyjny; pełne dane rejestrowe podmiotu prowadzącego działalność zostaną uzupełnione przed uruchomieniem produkcyjnym Serwisu),
• Serwis — strona internetowa dostępna pod domeną DWClean.pl,
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu w celu zamówienia Usługi,
• Usługa — usługa sprzątania mieszkań, domów lub biur świadczona przez Usługodawcę.

2. Rodzaj i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Klient może zapoznać się z ofertą usług sprzątania, skorzystać z kalkulatora orientacyjnej wyceny oraz przesłać zapytanie o usługę poprzez formularz kontaktowy lub dane kontaktowe wskazane w Serwisie.

Szczegółowy zakres, termin i cena Usługi są ustalane indywidualnie z Klientem w trakcie kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub za pośrednictwem formularza.

3. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu, w tym z kalkulatora wyceny i formularza kontaktowego, jest bezpłatne i wymaga podania prawdziwych danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw innych Użytkowników i Usługodawcy.

4. Ceny i płatności

Ceny prezentowane w kalkulatorze mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ostateczna cena Usługi ustalana jest z Klientem indywidualnie, po uwzględnieniu m.in. metrażu, zakresu prac i lokalizacji.

Warunki i termin płatności za Usługę ustalane są indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia.

5. Reklamacje

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej Usługi za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie, opisując przedmiot reklamacji oraz swoje żądanie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź udzielana jest w formie, w jakiej zgłoszono reklamację, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.

6. Odstąpienie od umowy

Klientowi będącemu konsumentem, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli wykonanie Usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Serwisu opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

9. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych Usług. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.