Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest DWClean.pl. Serwis ma obecnie charakter testowy/demonstracyjny — pełne dane rejestrowe podmiotu prowadzącego działalność zostaną uzupełnione w niniejszej Polityce przed uruchomieniem produkcyjnym Serwisu.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail oraz numeru telefonu wskazanych w stopce Serwisu.

2. Jakie dane przetwarzamy

W związku z korzystaniem z Serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię, nazwisko lub nazwa użyta w formularzu kontaktowym,
• numer telefonu i/lub adres e-mail,
• treść wiadomości oraz parametry zamówienia wskazane w kalkulatorze wyceny (np. liczba pomieszczeń, adres/dzielnica),
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce oraz sposobie korzystania z Serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy lub kalkulator wyceny oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• przygotowanie i realizacja usługi sprzątania zamówionej przez Klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• kontakt telefoniczny lub e-mailowy w sprawie zapytania — na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• analiza ruchu w Serwisie i pomiar skuteczności działań marketingowych (np. Google Tag Manager) — na podstawie zgody na cookies oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Okres przechowywania danych

Dane przekazane w formularzu kontaktowym lub kalkulatorze wyceny przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi zapytania i realizacji usługi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady nie dłużej niż 6 lat) lub do momentu wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Dane przetwarzane na podstawie plików cookies przechowywane są przez okres wskazany w ustawieniach przeglądarki lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• dostawcom usług hostingowych i IT obsługującym Serwis,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google — Google Tag Manager), o ile zostaną aktywowane w Serwisie,
• podmiotom obsługującym zgłoszenia (np. system CRM lub webhook wykorzystywany do przekazywania zapytań), jeśli zostaną skonfigurowane,
• organom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jego prawidłowego działania oraz — po wyrażeniu zgody — pliki cookies analityczne i marketingowe (np. w ramach Google Tag Manager), które pomagają zrozumieć sposób korzystania z Serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub usunąć zapisane pliki cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do zidentyfikowanych ryzyk, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem danych.

9. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Dane kontaktowe administratora

DWClean.pl
Tel: +48 797 121 866
E-mail: kontakt@dwclean.pl